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安徽省合肥市中级人民法院公布2018年度十大典型案件

发布时间:2019-05-22 19:47 来源:未知 编辑:admin

  消费者夜间存款被盗邮储银行全额补偿中国消费网合肥讯(记者洪敬谱)3月中旬,合肥市中级人民法院发布了2018年度合肥市法院系统十大消费维权案件。

  案例一:合肥市蜀山区人民查察院诉某生物科技公司消费民事公益诉讼案

  某生物科技公司系一家处置人工果蜡出产、发卖的公司。人工果蜡是一种食物添加剂,涂抹于生果概况以达到保鲜、美妙的目标,在生果保鲜、发卖过程中被普遍利用。2010年7月,某生物科技公司向质检部分提交了食物添加剂吗啉脂肪酸盐果蜡的出产许可证申请,并取得出产许可。申请表显示,该公司出产的吗啉脂肪酸盐果蜡原猜中含有对羟基苯甲酸丙脂。

  2011 年,卫生部办公厅向国度质量监视查验检疫总局办公厅出具《卫生部办公厅关于食物添加剂利用尺度(GB2760-2011)相关问题的复函》,其第二条内容为“对羟基苯甲酸丙脂、对羟基苯甲酸丙脂钠盐、噻苯咪唑等3种物质,经组织食物平安评估,不合适食物添加剂平安性要求,不得作为食物添加剂出产运营和利用。”同年11月,国度质量监视查验检疫总局按照上述复函,发布了《关于食物添加剂对羟基苯甲酸丙脂等33种产物监督工作的通知布告》,划定自通知布告发布之日起,食物添加剂出产企业禁止出产对羟基苯甲酸丙脂等33种产物,企业已出产的上述33种产物禁止作为食物添加剂出厂发卖,食物出产企业禁止利用。通知布告发布后,某生物科技公司仍继续出产、发卖含有对羟基苯甲酸丙脂的果蜡,但出产工艺文件及果蜡外包装标签上皆未显示果蜡中含有对羟基苯甲酸丙脂成分。

  2015年12月,合肥市蜀山区市场监管稽察大队外行政法律中发觉某生物科技公司出产的果蜡中含有对羟基苯甲酸丙脂成分,且该产物已发卖至全国浩繁省市。

  合肥市蜀山区人民查察院发觉某生物科技公司的违法行为后认为,该公司出产、发卖的食物添加剂果蜡不合适食物平安尺度,损害了浩繁不特定消费者的身体健康,侵害了社会公共好处,依法应承担民事侵权义务,在依法履行了诉前通知布告法式后,因无相关社会组织提起民事公益诉讼,社会公共好处仍处于受侵害形态,遂按照《中华人民共和国民事诉讼法》第五十五条第二款的划定,提告状讼,请求判令某生物科技公司消弭危险,收回其发卖的尚未被利用的不合适平安尺度的果蜡,消弭食物平安隐患,并判令该公司通过公开媒体在其发卖地域向社会公家赔礼报歉。

  该案经合肥市蜀山区人民法院掌管调整,当事人告竣和谈,某生物科技公司在全国刊行的报纸上登载通知布告以消弭危险,收回其发卖的尚未被利用的不合适食物平安尺度的果蜡产物,消弭食物平安隐患,并向社会公家赔礼报歉。通知布告内容须经合肥市蜀山区人民查察院同意,通知布告中应说明担任收回产物的联系人姓名及联系德律风,该联系人及联系德律风由合肥市蜀山区人民查察院确定。

  合肥市蜀山区人民法院将民事告状状的次要内容及调整和谈在该院官网及通知布告栏长进行了为期三十日的通知布告后认为,两边当事人告竣的和谈不违反法令划定和社会公共好处,予以确认。该调整书经两边签收后,某生物科技公司已在报纸上登载了内容经公益诉讼人同意的通知布告。

  某生物科技公司出产的吗啉脂肪酸盐果蜡原猜中含有国度禁止利用的对羟基苯甲酸丙脂成分,属于出产发卖不合适食物平安尺度的产物的行为,依法应承担响应的民事义务。而若何无效监视该公司收回已出售的尚未利用完的不合适食物平安的果蜡,削减社会风险,更是本案审理过程中需重点考虑的问题。两边当事人在诉讼中告竣了调整和谈,由某生物科技公司在全国刊行的报纸上登载通知布告,赔礼报歉,收回已出售的尚未被利用的不合适食物平安尺度的果蜡产物。为了监视收受接管行为的落实,防止收受接管流于形式,法院要求某生物科技公司登载的通知布告内容须经公益诉讼人同意,通知布告中要说明担任收回产物的联系人姓名及联系德律风,且联系人及联系德律风由公益诉讼人来确定,切实保障监视产物收受接管工作的落实。

  食物平安无小事,事关千家万户。通过此类案件的处置,给食物出产和发卖企业敲响了警钟。质量安满是企业的保存之本,不得出产和发卖不合适食物平安尺度的产物是食物出产企业的法令义务,更是一种社会权利。食物出产运营者要加强自律,进一步加强义务认识、法治认识和质量认识,将恪守法令、履行社会义务、诚笃信用作为企业的保存和成长之道,推进食物行业诚信系统扶植。作为食物平安的监管部分,要进一步成立健全食物平安办理长效机制,加强对食物平安的监管,力争实现全笼盖、无脱漏,从泉源上消弭食物平安隐患,建立无效的食物平安系统,切实保障老苍生“舌尖上的平安”。

  案例二:吴玄与安徽耀徽体育健身办事无限公司违反平安保障权利义务胶葛案

  安徽耀徽体育健身办事无限公司系一家健身会所的运营者,吴玄系该健身会所的付费会员。2018年8月14日半夜,吴玄在该健身会所更衣室内更衣服时,被甄虎用手机偷拍。2018年8月22日12时30分许,吴玄在该健身会所更衣室更衣服时,被甄虎窃看。吴玄认为,安徽耀徽体育健身办事无限公司对其运营的健身会所办理松散,在发觉有人窃看摄影加害吴玄的隐私时,工作人员没有采纳安妥办法,没有尽到平安保障权利,遂诉至法院,请求判令安徽耀徽体育健身办事无限公司补偿其会费、私教费及精力损害安抚金等各项丧失合计14700元。

  一审法院依法判决安徽耀徽体育健身办事无限公司补偿吴玄精力损害安抚金5000元。安徽耀徽体育健身办事无限公司在宣判后及时履行了补偿款子。

  跟着经济社会的成长和人民糊口程度的提高,健身曾经成为苍生日常糊口中的一项主要需求。健身场馆的运营者应依法保障场馆内人员的人身财富平安。健身场馆内的更衣室本应是最需要庇护隐私的处所,但安徽耀徽体育健身办事无限公司未作好响应的办理工作,对于吴玄被窃看、偷拍未尽到危险防止权利及危险消弭权利,导致了本案损害的发生。因本案具有第三人侵权行为,故安徽耀徽体育健身办事无限公司对此该当承担响应的弥补义务。案经调整未果,合肥市庐阳区人民法院最终依法判决安徽耀徽体育健身办事无限公司补偿吴玄精力损害安抚金5000元。

  案例三:肖怀俊诉中国工商银行股份无限公司合肥包河支行健康权胶葛案

  2015年12月5日上午,肖怀俊到中国工商银行股份无限公司合肥包河支行打点营业,该行的保洁人员在银行大厅做洁净时未及时将撒向地板上的洗涤剂清理清洁,肖怀俊进入大厅后摔倒受伤,经送医被诊断为腰骶部外伤、T12上终板骨折及S2.3小梁骨折、T12椎体骨折。后肖怀俊诉至法院,请求判令中国工商银行股份无限公司合肥包河支行补偿其医疗费、护理费、养分费等各项丧失共计90385.44元。

  一审法院判决中国工商银行股份无限公司合肥包河支行补偿肖怀俊医药费、养分费、护理费等各项丧失合计52319.24元。中国工商银行股份无限公司合肥包河支行不服一审讯决,提起上诉,二审法院判决驳回上诉,维持原判。

  中国工商银行股份无限公司合肥包河支行作为公共场合的办理人,该当为往来的顾客供给平安的消费情况,对于因洁净、雨水等形成的地面湿滑发生的平安隐患,该当设置警示标记并及时清理,以保障顾客的人身平安。本案中,因为银行的保洁人员在停业大厅做洁净时未及时将撒向地板上的洗涤剂清理清洁,且未提示过往人员留意平安,以致于肖怀俊步入大厅后滑倒受伤,具有较着过错,中国工商银行股份无限公司合肥包河支行该当承担侵权义务。肖怀俊一般行走进入银行停业大厅时,其无法提前留意到大厅内地面具有湿滑环境,其本身对损害的发生不具有过错。因而,中国工商银行股份无限公司合肥包河支行该当对肖怀俊的损害后果承担全数补偿义务。

  案例四:时零夜诉中国邮政储蓄银行股份无限公司巢湖市支行储蓄存款合同胶葛案

  2010年7月27日时零夜在中国邮政储蓄银行股份无限公司巢湖市支行创办存折和银行卡,并为该账户设置了暗码,同时开通了手机网上银行功能,该卡不断为时零夜持有和保管。2017年5月6日23时47分时零夜接到短信通知,自2017年5月6日23时46分至23时48分其帐户被四次跨境取款(通过河北省某分行的ATM机)合计20000元。时零夜在收到短信通知后当即拨打110向公安机关报警,2017年5月7日零时19分合肥市公安局巢湖经济开辟区分局半汤派出所对时零夜进行了问话,并现场提取了时零夜身份证消息、短信记实和被盗刷的银行卡消息。后时零夜诉至法院,要求判令中国邮政储蓄银行股份无限公司巢湖市支行领取时零夜资金丧失20000元。

  一审法院判决中国邮政储蓄银行股份无限公司巢湖市支行补偿时零夜20000元。

  时零夜在中国邮政储蓄银行股份无限公司巢湖市支行开设账户,与该银行构成了储蓄存款合同关系,银行依法该当保障储户账户内资金的平安。现时零夜的银行卡被他人不法复制,账户暗码被窃取,导致时零夜的账户资金丧失,中国邮政储蓄银行股份无限公司巢湖市支行对此应承担补偿义务。公民在日常糊口中该当妥帖保管好银行卡,不要向他人透漏账户及暗码消息,不要在不平安的收集情况下利用网银。在发觉账户呈现纷歧般买卖时,应在第一时间采纳报警、挂失账户等办法,为此后维权保留证据。而银行则要加强手艺升级,提高产物的平安机能,确保储户好处不受丧失,也避免本身权益遭到侵害。

  案例五:徐和兴诉台州贵和商业无限公司买卖合同胶葛案

  徐和兴于2017年2月在收集购物平台天猫商城上采办了台州贵和商业无限公司出售的燕窝食物。后徐和兴认为台州贵和商业无限公司所售食物不合适国度相关划定,系不及格产物,加害了徐和兴的权益,遂诉至法院,请求判令向台州贵和商业无限公司退货,由台州贵和商业无限公司返还购物款18522元并领取十倍价款的补偿。

  一审法院判令徐和兴有权向台州贵和商业无限公司退还所采办的燕窝980克(按原包装退货),退货同时台州贵和商业无限公司向徐和兴返还货款18522元。徐和兴不服一审讯决,提出上诉,二审法院判决驳回上诉,维持原判。

  台州贵和商业无限公司发卖的燕窝外包装无标签标示出产日期、储存前提、经销者名称和地址等,内包装中虽贴有溯源码,但透过外包装不克不及清晰地识别内包装上的所有强制标示内容或部门强制标示内容,违反了《中华人民共和国食物平安法》等相关法令划定,徐和兴要求退货退款,予以支撑。台州贵和商业无限公司发卖的燕窝包装标签具有不规范的景象,但因为徐和兴并未供给证据证明涉案燕窝不合适食物平安尺度,对其提出的十倍价款补偿的请求,不予支撑。跟着糊口程度的提高,食物平安越来越惹起社会公家的注重与关心。《中华人民共和国食物平安法》第一百四十八条第二款引入了赏罚性补偿轨制,对于冲击出产、发卖不合适食物平安尺度的食物的犯警行为具有严重意义,但该条同时划定食物的标签、仿单具有不影响食物平安且不会对消费者形成误导的瑕疵的,不合用“以一赔十”的赏罚性补偿。

  案例六:蒋某与某生物医药公司产物义务胶葛案

  2014年11月30日,蒋某通过“1号店”网上购物平台采办了某生物医药公司出产发卖的蓝莓叶黄素酯压片糖50瓶。后蒋某认为其所购产物违反了食物平安国度尺度的强制性要求,遂诉至法院,要求某生物医药公司补偿其购物价款丧失7900元,并主意领取价款十倍的补偿金。

  一审法院以蒋某提起本案跨越法令划定的诉讼时效判决驳回蒋某的诉讼请求。二审经调整,两边告竣了调整和谈。

  本案中,涉案蓝莓叶黄素酯压片糖未按照《食物平安国度尺度 预包装食物标签公例》(GB7718-2011)第4.1.4.1的划定,标示所强调配料或成分的添加量或在成品中的含量。且在产物中利用b-胡萝卜素作为养分强化剂,也未按照《食物平安国度尺度 预包装食物养分标签公例》(GB28050-2011)第4.3的划定,在养分成分表中标示强化后食物中该养分成分的含量值及其占养分素参考值(NRV)的百分比。别的,按照《食物平安国度尺度食物养分强化剂利用尺度》(GB14880-2012),涉案蓝莓叶黄素酯压片糖不属于尺度中划定的-胡萝卜素答应利用的 “固体饮料类”食物。故涉案蓝莓叶黄素酯压片糖违反了国度食物平安尺度,某生物医药公司出产发卖不合适食物平安尺度的涉案产物,损害了消费者的合法权益。但因为蒋某主意权力已跨越了法定的诉讼时效,一审法院判决驳回了蒋某的诉讼请求。二审期间,蒋某弥补了新证据以证明具有诉讼时效中缀景象,在此根本上,两边经协商告竣了调整和谈。消费者在权力遭到侵害后应积极主意权力,保留证据,以防止因跨越诉讼时效导致权力受损。

  案例七:李琴华诉北京爱特糊口消息手艺无限公司、张芯月买卖合同胶葛案

  2016年9月李琴华通过北京爱特糊口消息手艺无限公司运营的收集购物平台“超等社区”上发布的告白领会到张芯月在该平台上推销宁夏枸杞。李琴华与张芯月通过收集数次联系协商告竣如下购货条目:1、购货数量1200袋。2、单价22元。3、包邮,送货上门。4、本人和送亲戚伴侣吃,还有一部门是发福利的,质量必需包管。2016年9月19日,李琴华收到张芯月快递发售的14件(1200袋)枸杞。当日巢湖市食物药品监视办理局以该1200袋枸杞涉嫌(具有)无厂名、无厂址、无出产日期的环境,将1200袋枸杞全数查封(拘留收禁)。后李琴华诉至法院,要求北京爱特糊口消息手艺无限公司、张芯月补偿十倍的购货款264000元。

  一审法院判令张芯月领取李琴华补偿金79200元。

  李琴华通过某收集平台向张芯月采办涉案商品,按照张芯月对涉案商品的描述,张芯月应供给产自宁夏的合适食物平安尺度的枸杞,而其最终向李琴华供给的倒是由甘肃省靖远县兴隆乡某村民自产的枸杞,已形成欺诈。按照《中华人民共和国消费者权益庇护法》第五十五条划定,法院判令张芯月赐与李琴华三倍货款的补偿。跟着互联网的成长,越来越多的消费者选择进行网上买卖。因为收集买卖无法现场检验货物,一些不良商家为了获取不妥好处,向消费者奉告虚假的商品消息,误导消费者,侵害消费者的合法好处,侵扰了市场买卖次序,属于典型的欺诈买卖行为,消费者依法可获得三倍价款的补偿。

  案例八:昌某与某汽车经纪公司买卖合同胶葛案

  2018年5月7日,昌某与某汽车经纪公司签定车辆让渡和谈,商定昌某采办一辆二手奥迪轿车。公司许诺该车无严重交通变乱、无泡水、无火烧,购车时该车行驶公里数为34000公里摆布。2018年5月9日车辆打点好了过户手续。后昌某调养车辆时,得知该车在2017年11月22日现实行驶里程就达到了70397公里,并曾进行过三次安全理赔。昌某认为,某汽车经纪公司较着具有坦白车辆现实环境的欺诈行为,故诉至法院,要求判令撤销车辆让渡和谈,某汽车经纪公司返还车辆让渡款并领取补偿金。

  经法院掌管调整,两边告竣弥补和谈,现已履行完毕。

  跟着我国汽车保有量的大幅添加,二手车买卖日渐火热。作为二手车买卖的运营者,该当向消费者照实奉告所售车辆的根基消息,不得进行虚假陈述及宣传,或者居心坦白车辆具有的质量问题。作为消费者在选购二手车时,要留意检验发卖方供给的权证的真伪,对车况进行一个全面的领会,需要时能够请相关的专业人士伴随验车。因为二手车本身就是已利用过的商品,对于某些荫蔽的质量问题未必可以或许及时发觉,消费者能够要求发卖方对车辆情况在书面和谈中作出许诺。在发觉车辆呈现质量问题时,要留意及时保留相关证据,以更好地庇护本人的合法权益。

  案例九:徐向新诉蒋绍峄收集购物合同胶葛案

  2017年2月21日,徐向新在蒋绍峄开设的某淘宝店肆采办某品牌的辅酶Q10胶囊(CoEnzyme Q10 150mg)4瓶,领取货款992元。后徐向新以该产物在通俗食物中不法添加 “辅酶类药”且保举食用量超标为由提告状讼,请求判令蒋绍峄退回购物款992元及领取十倍补偿,并补偿误工费等丧失16912元。

  一审法院判令蒋绍峄退还徐向新购物款992元。

  跟着收集买卖的日渐成熟,良多消费者喜好通过互联网选购进口商品。涉案商品系某澳大利亚保健品品牌,产物包装上有相关的认证标记,该产物是作为保健食物而非通俗食物发卖的,而含辅酶Q10的保健食物的出产及发卖在国内是被答应的。对徐向新提出涉案商品中添加了药品违反相关法令划定的主意,不予支撑。国度食物药品监视办理局发布的《关于含辅酶Q10保健食物产物注册申报与审评相关划定的通知》仅是针对国内含辅酶Q10保健食物产物在注册申报与审评工作中的相关事项作出的专项通知,并非国度对食物平安尺度的强制性划定。对徐向新主意应以此通知内容作为认定涉案进口辅酶Q10胶囊能否平安及格及具体食用量的尺度,亦不予采纳。经查,蒋绍峄向徐向新发卖的涉案进口产物无中文标签,违反了《中华人民共和国食物平安法》第九十七条“进口的预包装食物、食物添加剂该当有中文标签”的划定,其标签具有瑕疵,鉴于该产物的外文标识及店肆的发卖宣传消息未对消费者形成误导且不影响食物平安,故仅对徐向新要求退还货款的请求予以支撑。

  案例十:某学校诉某粮油核心买卖合同胶葛案

  2017年4月8日,某学校在某粮油核心处订购了价值2000余元的大米,供学校食堂利用。2017年4月27日,巢湖市食物药品监视办理局在对学校食堂查抄过程中发觉,某粮油核心配送的大米,出产日期为2017年1月5日,袋子外包装标明保质期“三个月”。巢湖市食物药品监视办理局据此对学校处以充公大米和罚款60000元的行政惩罚。后学校诉至法院,要求某粮油核心退还购米款,并补偿购米款3倍丧失及罚款丧失等。

  经法院掌管调整,某粮油核心同意返还某学校米款并补偿部门丧失,本案最终以某学校撤诉了案。

  大米等粮食作物作为人民群众的日常消费品,很少有人留意到这类商品现实上也有保质期,且保质期并不长。本案中,某粮油核心作为发卖者,发卖跨越保质期的大米,违反法令划定,应依法承担民事义务。某学校作为学生食物的供应者,对食材选择、采购等食物平安问题也有响应的留意权利,其未能检验出所购商品已超出保质期仍继续采办、利用,对本身丧失的发生也具有过错。最终,某学校经与对方协商告竣了息争和谈,处理了胶葛,加强了对食物平安的注重,某粮油核心通过本次诉讼也深刻认识到了产质量量违法行为的严峻后果,该案取得结案结事了的优良社会结果。

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